Échange & Retours

Vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 14 jours après réception, et nous veillerons à ce que le montant d'achat soit remboursé sur votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du retour.
Retourner votre commande est simple, en trois étapes :

Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour

Envoyez un e-mail à olivra-beauty@gmail.com pour demander un formulaire de retour.

Étape 2 : Renvoyez votre commande

Envoyez les produits accompagnés du formulaire de retour dûment complété à l'adresse indiquée sur ce formulaire.
Assurez-vous d’ajouter un code track & trace au colis.
En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable de l’envoi — nous voulons éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez le montant d’achat sur votre compte bancaire

Dès réception du colis, nous veillerons à ce que le montant d’achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrables.