Commandes et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison moyen est de 14 à 30 jours ouvrables.
Nos produits sont expédiés directement du fournisseur au client.
Ce modèle commercial unique nous permet de réaliser d’importantes économies sur les coûts de stockage et de transport, de proposer nos produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents et de prendre entièrement en charge les frais d’expédition.

Le délai de livraison prévu est dépassé — où est ma commande ?

Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées dans le délai estimé.
Malheureusement, il peut arriver qu’une commande prenne du retard pendant le processus d’expédition.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via le lien suivant :

Si votre commande n’est toujours pas arrivée 3 jours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter.

Il manque des produits dans ma livraison — comment cela se fait-il ?

Comme nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, les produits peuvent être expédiés séparément.
Si certains articles sont manquants, vous les recevrez généralement dans un délai supplémentaire de 2 à 3 jours.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous prenons en charge tous les frais de livraison !
Cela signifie que vous recevez votre commande GRATUITEMENT.

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr !
Cependant, veuillez noter que les commandes sont envoyées immédiatement à nos fournisseurs.
Il est donc possible que votre commande soit déjà expédiée — dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement plus l’annuler.

Je ne suis pas satisfait de ma commande — puis-je la retourner ?

Oui, absolument.
Veuillez consulter nos conditions de retour et de remboursement dans notre Politique de retour.